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小型重庆监控安装工程业务的操作流程
编辑 :  重庆监控公司    2017-08-10 16:24:32

小型重庆监控安装工程业务的操作流程围绕用户需求,专业而负责,又有引导性的实施监控安装工程业务的各个阶段工作,此文可谓专家级别的操作宝典。值得收藏。

 

首先:

了解客人的需求,安装监控的地点和目的,包括所要照的位置。只有知道他哪些位置要架设你自己就有数了。

 

第二:

询问并确定客户采用什么方案达到最终的效果及保存的时间,分别讲清各种摄像机的实际情况。是安装网络100万像素、130万像素还是200万像素的,还是用模拟的摄像头,还是用同轴130万或200万高清摄像机。是用普通的组装摄像机还是用品牌的摄像机。

 

也许有人的讲反正客人不懂随便你安装什么就可以。饭店的用什么效果、店铺用什么摄像头、工厂用什么摄像头最终是我们来订。但你要了解他真实的用意,以便引导客人来选择。同时保存的时间不同的方案最终时间不一样。与客人确定好后以免日后发生纠纷同时也体现你的专业性。最重要是我们的职责。

 

第三:

引导客人来选择方案并展示不同方案的效果。平时积累的安装过的客人,我们都做一个手机远程,在谈论过程中,有的客人根本不知道效果如何。

 

所以我们在了解他最终用途时可以引导推荐他使用哪种方案。比如一个小餐馆,主要是收银的地方,其他重要地方就是通道,以免怕客人消费时丢东西或者发生意外事情时留存影像。而且老板不想花费太多,那么你就可以推荐模拟的,保存7天左右。并展示手机影像给客人,同时拿130万同轴高清来对比。然后拿双方的效果来分析结合费用,重点讲效果少讲费用。最终引导他定下方案。

 

第四:

确认合同和售后服务。方案定好就是谈价格,在谈价格前要讲清楚我们的售后,这个是重点。质保几年,保修几年,上门时间等。

 

其实大多数人多出一点钞票没关系。就是怕安装时讲得非常好,安装好后钱一结人都找不到了。售后非常麻烦。我经常接到这种烂尾活。所以我们一般要给客人一个承诺。比如我们安装网络高清摄像机质保一年,保修二年。24小时内解决问题,24小时解决不了的必须在72小时解决好。服务承诺一定要写在合同里,让客人吃个定心丸。

 

第五:

签定合同,收取定金,适当的礼让。那怕是10元也要收定金。同时在签订合同时,如果遇到100元以内的零头不要让客人讲,自己主动提出承让,当然你也预算好自己的成本和利润。

 

第六:

施工和验收!根据装修或者直接安装的要求进行安装,安装时最好让客户查看一下东西,以确定你与他合同所描述一致,我们平时的客户基本上不看,是因为都很信任,但我们都还是请他过目一下,施工过程中一定要认真仔细。因为售后也是你的。施工不做好。售后还是自己的活。这样既麻烦而且影响后面的生意。安装好后根据客人的需求,现场请客人验收并签字。

 

第七:

验收后主动教会客人如何使用监控和注意事项,并留平面图给客人。监控使用的录像不同使用方法不一样,所以一定要教会客人使用。同时要用手机远程的一次性做好远程。



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